9月14日黄昏 ，保沧高速河间北站入口广场一辆滞留轿车引起了站职员的注重。
收费班长郑文超迅速上前审查 ，只见司机一脸着急的问：“你们这里可以加水吗？我的车发念头温度过高 ，水箱开锅了 ，急需加水。”原来 ，该司机车辆长时间在家闲置 ，开车前遗忘审查水厢情形 ，现在水箱过热急需加水降温。
见此情形 ，郑文超迅速在车辆周边摆放反光锥 ，警示后车注重清静 ，同时通知站职员赵琳协助吊水 ，并慰藉其说：“不必着急 ，我们这里有水！”经由半小时加水和冷却 ，车辆再次启动 ，待检查一切正常后 ，司机一直地体现谢谢：“真的太谢谢你们了！你们的服务太知心了！”随后致电了公司客服中心举行表扬。
河间北站职员始终秉持“有限距离 无限服务”服务理念 ，用一件件“小事”温暖着过往司乘 ，用现实验动树立了优异的高速形象。
