为确保“钻营业 强规范 优服务 促提升”主题培训运动有序开展，进一步强化特情处置惩罚应对规范、提升全站收费职员应对突发事务等应急处置惩罚能力，起劲为过往司乘营造高效、快捷的通行情形。4月15日下昼，邢台经开区收费站组织开展特情处置惩罚应对培训运动，培训由班长徐立超授课，全站职工加入。
此次培训运动以视频以及PPT形式开展，内容包括绿通类、大件运输车以及农机转运车辆、集装箱运输车辆等特殊车辆收费及特情处置惩罚流程。同时剖析了近期天下高速公路收费站种种舆情典范实例。培训竣事后，收费职员团结一样平常事情现实中遇到过的特情处置惩罚与案例举行比照，并就怎样快速处置惩罚收费历程中遇到的种种特情睁开讨论，抵达相互学习、取长补短的目的。经由讨论总结出在处置惩罚特情车辆时好的履历。一是提升文明服务水平。始终坚持使用文明用语，面临特情时坚持耐心和冷静，做到有用相同，赢得司机明确。二是提升营业手艺水平。坚持学习，做到熟悉掌握政策规则，遇特情车辆时做到有理有据、有法可依。三是提升站口保畅能力。遇特情车辆时，班组成员要切实增强责任心，做到相互配合，迅速增开车道，做好车辆疏导等事情，确保车辆快速通行。
主题培训运动时代，通过开展特情处置惩罚应对，切实提升了全站收费职员处置惩罚特情车辆的能力，为以后更好的服务司乘，包管站口收费秩序清静有序，打下了坚实的基础。
