为深入贯彻落实公司关于“钻营业 强规范 优服务 促提升”主题培训运动的安排要求 ，周全提升大葛寨收费站收费步队的营业能力、服务水平和应急处置惩罚能力 。4月15日 ，大葛寨收费站开“钻营业 强规范 优服务 促提升”主题培训运动发动会 �＞刍嵊烧境っ妨⒕鞒� ，全体职员加入 。
会上 ，梅立军宣读邢临公司和大葛寨收费站关于《关于“钻营业 强规范 优服务 促提升”主题培训运动》计划内容 ，他强调本次培训涵盖收费营业知识、平台课程、服务提升、特情处置惩罚、清静应急五大�？槟谌� ，此次培训时间紧、使命重 ，但意义重大 。希望各人以“空杯心态”投入学习 ，真正做到培训学有所获、学以致用 ，为提升收费站整体运营水平和服务质量孝顺实力全体职工要通过培训夯实营业基础 ，规范操作流程 ，确保收费事情高效合规 ，确保培训取得实效 。
就做好培训事情 ，梅立军详细要求如下：一是营业学习再提升 ，全员务必完成划定的学习妄想 ，做好条记纪录 ，切实将所学运用现实事情需要 ，重点掌握绿通磨练、治超规范等实操手艺 。二是服务训练再提升 ，对标服务规范 ，强化仪容仪表、相同技巧和冲突治理 ，做到“内强素质、外塑形象” 。三是详细实战演练 ，通过情景模拟、角色饰演等方法 ，提升特情处置惩罚能力 ，确保舆情和突发事务应对适当 ，四是严正纪律 。落实培训治理要求 ，全员关闭参训 ，24小时在站 ，未经批准不得请假严守作风纪律 ，参训时代统一着装 ，榨取饮酒、聚餐、打牌等行为 。五强化向导和审核督导 ，站主题培训向导小组将认真培训时代的各项事情协协调推进 ，培训后将组织闭卷考试 ，效果纳入星级审核 ，缺训职员须补训 。
