8月12日21点左右，顺平北站收费三班班长刘建军正在前勤举行绿通车辆验货，一辆小车从他身边徐徐经由，车上司机焦虑的对刘建军说:“我的车胎爆了，能帮我换一下备胎吗，我开的是别人的车，路况不熟悉也不知道怎么弄”，看到这一情形后班长刘建军一边将此事上报值班站长，一边连忙上前审查详细情形，值班站长葛肖肖收到报告后，第一时间也赶到故障车辆现场，经由询问相识到，快下高速时司机发明车胎爆了，在车里也没有找到换胎工具，由于有急事要回满城，就想着下高速向收费职员求助看能不可资助换一下备胎，知道了事情的经事后，值班站长葛肖肖急遽从自己的车里拿来千斤顶和轮胎扳手资助司机师傅替换了备胎，随后司机连声体现谢谢 。
一件小事，一个举手之劳，这样的故事在张石高速上时时的会爆发，张石人一直用自己的现实验动践行着“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，起劲为司乘排忧解难，树立优异的窗口形象 。
