
为深挖通行费征收潜力,将引流增收事情落到实处,保沧公司高阳东站全方位、多角度研究引流可行性,实时关注路段平行公路的通行情形,实验多项步伐,引流增收效果显着。
强化服务,创立动力。变被动服务为自动服务,自动添加新客户至各站路况咨询群,并勉励群友加入保沧高速会员,形成相助共赢模式。收费站建设文明服务台账,从服务不规范、流程不统一等问题入手,通过岗后自查、营业站长讲评等方法,一直规范服务标准,增进文明服务有用提升,充分验展下层党员模范作用,以模范的实力提升收费步队的整体营业水平,最终让司乘愿意选择高速公路出行。
情形提升,通行恬静。高阳东站全力打造精益情形,天天对车道、广场、岗位举行充分清洁清扫,充分营造清洁、恬静的通行情形,形生长效机制,进一步提升司乘职员的感官体验。
关注省道,引车绕行。收费职员实时使用高德地图关注下蹊径况信息,包括与我路段平行的331省道及交织282省道通行戮遇,发明修路、集市、堵车情形,实时截图并发到路况信息群,指导下道车辆绕行保沧高速。
通行效率,阻止期待。各收费站严酷落实车辆1分钟通过收费站原则,备岗职员实时加开车道,包管期待车辆通过收费站时间不凌驾1分钟,提高司乘通行体验。
站口调研,深挖潜力。以综合服务型收费站为宗旨,在沿线站口开展车流调研运动,详细相识了过往车辆的通行频次、货物类型、 运费情形、服务需求等情形,实时将司乘拉入客户群内,自动提供路况信息、物流运输信息、旅游线路推荐、打折优惠让利等多样化服务,进一步提升客户通行体验。
起劲调研,纵深推进。与收费站周边多家商企建设互惠相助机制,通过与收费站平行的331省道及282省道周边种种商企举行洽谈走访,配合搭建区域商业同盟客户群,最大限度为通行保沧高速的车辆提供优惠让利打折运动,一直提升保沧高速品牌着名度,进一步将引流增收空间向纵深推进。
高阳东站多措并举,将引流增收事情落到实处,在提升全体职员引流增收意识的同时提高了客户通行体验,为新形势下收费使命顺遂完成涤讪了优异的营业基础。