今年“五一”假期是三年疫情竣事后首个长假 ，高速车流量、客流量呈井喷式上涨。为包管宽大司乘获得一个便捷、舒心、清静的优异出行情形 ，省禄发集团团结“这么近 ，那么美 ，周末到河北”主题宣传运动 ，接纳多样化步伐 ，周全提升服务质效 ，全力以赴提升过往司乘优美出行体验。
——消耗业态再富厚 ，提升服务品质
“这个五一过得特殊开心 ，我们到石家庄逛了赵州桥、旅行了向往已久的柏林禅寺 ，最惊喜的是京石高速服务区的服务这么好 ，在每个服务区都能吃到外地的特色小吃 ，我们险些是沿路吃过来的 ，现在我们妄想再沿路妄想吃回去”。到石家庄赵县旅游返程北京 ，途径望都服务区的大学生小李开心的说道。
“为迎接“五一”客流岑岭 ，省禄发集团各服务区团结地方文化引入了望都辣酱、白洋淀荷叶鸡、双黄鸭蛋、武邑扣碗、故城熏肉、驴打滚、衡水老白干等200余种具有地方特色、深受司乘喜欢的商品 ，全力知足差别主顾多样化、个性化消耗需求。”省禄发集团运营督导部副主任王珊先容道。“同时 ，五一时代 ，我们依托自身电商平台优势 ，在冀交万里行平台开展“五一”专场直播5场、在线上推介旅游产品45种 ，并在服务区设置了线下门票兑换点 ，让主顾在线上就能相识河北重点旅游区风貌 ，资助司乘制订最适合自己的出行攻略”。
——充电设施再增添 ，缓解里程焦虑
“假期出门 ，我最担心充电排队延伸时间 ，没想到在河北的服务区充电这么利便 ，尚有事情职员指导 ，极大缓解我的‘里程焦虑’。”今年“五一” ，北京车主王先生在河北省保定市徐水服务区体验了一把充电服务。
“充电期待时间变短 ，得益于省禄发集团提前安排、提前谋划 ，在重点路段服务区加配了电动汽车移动式应急充电舱。该装备可以在原有牢靠充电桩满位的时间 ，提供特另外充电位 ，知足更多车主同时充电需求。”徐水服务区司理王福德先容。
据相识 ，为包管“五一”假期司乘职员加油、加气以及充（换）电需求 ，省禄发集团各服务区提前做好了种种油（气）品储备事情 ，对所有充、换电装备的电路、显示屏、按钮等举行了周全磨练维护 ，实时消除隐患、故障 ，全力包管司乘顺畅出行。
——突发事务迅速处置惩罚 ，护航司乘出游路
4月30日 ，唐县服务区上演了一场给力的紧抢救援 ，为突着急病的主顾赢得了医治时间 ，乐成脱离了生命危险。
4月30日 ，下昼1点左右 ，一个由20多人组成的摩托车队到唐县服务区休息、就餐 ，用餐竣事后 ，车队中的吴先生突然感应不适 ，神色惨白、一直的出虚汗、吐逆、身体不可转动 ，情形十分紧迫。服务区事情职员连忙拨打了120抢救电话 ，期待专业救援。
期待历程中 ，服务区值班司理向病人同伴详细相识了病人情形 ，询问其是否有既往病史 ，是否随身携带药品 ，并资助主顾实时服用了速效救心丸；服务区保安职员第一时间疏散了周围用餐的主顾 ，腾出空间 ，以包管空气流通。十几分后 ，救护车赶到 ，医护职员为病人举行了通例性检查 ，并将病人送至医院举行进一步的医疗视察。
司乘安危高于一切。唐县服务区临危不乱 ，有序处置惩罚突发事务获得了其时在场主顾的一致一定。
“唐县服务区每季度都会举行清静举行突发事务应急预案演练 ，一旦泛起紧迫情形 ，每名员工将连忙在各自位置就位 ，有序处置惩罚 ，服务区不可缺少人文眷注 ，‘主顾本位’才华让司乘享受到最知心的服务。”唐县服务区司理崔新明先容。
——延伸服务一直提升 ，服务温度再升温
5月1日上午 ，高碑店服务区事情职员刘贺在指挥车辆时发明一位行动缓慢的老人在家人的帮助下向公共卫生间偏向走去 ，在向老人眷属相识情形后 ，刘贺第一时间去服务台推出轮椅 ，护送老人到第三卫生间 ，并帮助老人回到私人车上。老人及其家人连声致谢：“太谢谢你了 ，你们的服务太周密了 ，很是谢谢”。
“是我不小心弄丢了手机 ，幸亏被你们捡到了 ，太谢谢你们了！”5月2日 ，唐山服务区餐厅主管王玲玲在餐桌上捡到一部手机 ，并实时将其送还失主 ，获得了失主的点赞。
当天下昼1点左右 ，王玲玲在清扫餐厅卫生时 ，发明一部崭新的华为手机被遗落在餐桌上 ，因手机上锁无法翻开 ，王玲玲把手机交到了办公室 ，期待失主自动联系。
5分钟、10分钟、20分钟……手机的失主迟迟没有现身 ，半小时后这部手机终于响起了铃声 ，打进来的正是失主韩女士。事情职员体现身份后 ，见告其手机已被妥善保管 ，让韩女士过来取 ，半小时后 ，手机送还失主 ，韩女士拿到失而复得的手机 ，激动地再三体现谢谢。
“司乘事 ，无小事 ，宽大司乘的需求是我们省禄发集团斗争起劲的偏向。像这样的点滴的瞬间在我们的服务区天天都有爆发,看似寻常简朴,但却体现着我们事情职员的真挚服务”。省禄发集团副总司理许坤先容。
据相识 ，为全力做好“五一”时代服务事情 ，省禄发集团进一步加大了延伸服务事情力度 ，全力提升服务“温度”。各服务区为过往司乘24小时提供绿豆汤、免费开水、爱心药箱、蹊径指引、浅易修车工具、针线包等；冀交万里行平台天天播报省内旅游景点情形和气象信息；同时 ，各服务区进一步增强值班值守 ，强化问询咨询台功效 ，做到“一人一策”精准服务 ，全力解决司乘在旅途中遇到的难题 ，让司乘行程无忧。
