为进一步规范文明用语 ，强化文明服务步伐 ，提高文明服务综合水平 ，打造文明服务品牌窗口 ，展示文明服务窗口新形象 ，张石高速保定北收费站多措并举 ，增强收费现场治理和职工文明服务行为规范 ，一直推进文明服务事情再提升。
运动以班组为单位 ，收费员在严酷执行收费政策、标准和事情流程的基础上 ，真正做到以甜蜜的微笑、自然的心情、亲热的话语、规范的行动迎送司乘 ，给司乘职员留下优异的印象。将微笑服务、手势服务融到骨子里 ，落实到行动中 ，与现实事情相团结 ，做到言语文明 ，举止大方得体 ，上岗时代精神饱满 ，着装统一 ，微笑自然 ，态度热情。坚持“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念 ，自动做好文明优质服务事情 ，力争以崭新的姿态迎接过往司乘职员 ，为过往司乘职员提供优异的行车情形。
此次运动 ，进一步熟悉和掌握了微笑服务标准的内在 ，增强了服务意识和阵势看法。在以后的事情中 ，保定北收费站将继续细化文明服务事情内容 ，使优质文明服务标准化、规范化、常态化 ，进而塑造一支素质高、营业精的收费步队。
