为妥善处置惩罚特情车辆，有用提防和化解舆情危害，提升全员舆情应对处置惩罚能力，维护高速公路优异形象，4月16日，南和收费站组织开展舆情处置惩罚专题培训运动。
运动中，侯恺站长以高速舆情应对与处置惩罚战略为切入点，从高速行业舆情、舆情处置惩罚战略、典范案例等几方面向职工详细解说舆情知识和应对战略。同时，通过引用近年来交通行业典范舆情事务案例，逐一剖析缘故原由，让职工深入相识舆情事务发酵历程、应对处置惩罚步伐。随后，联系现实收费事情，从收费政策争议、装备故障处置惩罚、群众交流相一律方面入手，现场开展模拟演练，设置“绿通车辆超载，司机情绪激动，不缴纳通行费”“ETC装备故障造成拥堵，群众现场拍摄视频”等场景，让职工在场景中现实学习，无邪运用，掌握怎样以通俗语言化解司机焦虑或对立情绪、怎样更完善通过政策和证据增强回应公信力等，指导职工树立“人人都是舆情防控员”责恣意识的同时，强化职工应对舆情和妥善处置惩罚能力。
培训竣事后，侯恺要求职工增强服务规范性，从源头上杜绝舆情隐患；增强应急处置惩罚性，在隐患萌芽状态实时介入，妥善处置惩罚；增强防控常态化，使用班务会对特情处置惩罚勤相同，增强整体处置惩罚能力。
下一步，南和站将以培训效果为抓手，进一步健全舆情防控系统的同时，增强职工服务力度，为打造清静、流通、协调的高速通行情形提供有力包管。
