清明假期首日黄昏，京石高速望都收费站的入口旁，一位老人领着两个年幼的小女孩，手里还拎着大包小包的行李。虽已春日，但黄昏时分仍然寒凉，又遇大风降温，祖孙三人在寒风中焦虑又无助。
望都站值班站长赵涛发明了三人，连忙上前询问情形，据相识得知，祖孙三人本妄想乘大巴车回家探亲祭祖，正在高速路口期待大巴车，无奈大巴车久久未来。询问时代，只听两个小女孩一直在跟奶奶说“奶奶，我冷......”。见此情形，赵涛连忙将老人和孩子带进ETC服务岗位，并知心地递勺嫦犬驱寒。“今天是祭祖岑岭，客车班次调解多，您别急，在岗位定心期待大巴就行。随后赵涛连忙用对讲通知在岗同事资助注重大客车。在温暖善意的关爱中，祖孙三人脸上也逐渐露出了笑容，老人握住值班职员的手连忙谢谢：“幸亏有你们，你们着实太知心了。”老人声音中带着哽咽，在场的人都倍感温暖。
收费站事情职员体现，不但是清明假期，其他任何时间只要司乘需要资助，我们都会为司乘提供几所能及的眷注。这里的便民服务亭，配备了矿泉水、应急药品、利便面等物资，可供司乘随时取用。“我们不但是蹊径守护者，更要做游客的‘家人’。”
京石高速望都站事情职员将继续以坚守诠释继续，以服务转达温暖，常态化开展自愿服务，为司乘的清静畅行保驾护航。
