3月27日，高开集团路衍中心副主任成凯一行前往沿海高速公路公司，对抚宁南和昌黎东两个收费站区的小客车ETC推广情形睁开调研指导 。沿海公司党群事情部主任王志忠及电商专班职员全程陪同 。
调研小组首先听取了沿海公司以及抚宁南、昌黎东收费站关于ETC小客车推广事情的详细汇报，周全相识目今推广事情的希望、接纳的步伐以及推广历程中面临的难题和详细问题，并对相关问题举行了逐一解答 。调研组重点关注了ETC宣传、装备异常处置惩罚、售前话术、注销售后及货车司乘对ETC治理需求等方面情形，并就治理历程中保存的难点问题举行了现场交流讨论 。
调研组实地审查了站区ETC专用车道的运行情形，并与一线事情职员亲热交流，询问他们在推广事情中的履历和体会 。同时，调研组还实地审查了收费站口治理点的事情流程，并与收费站事情职员和前来治理营业的车主交流，现场询问车主治理体验 。
调研小组对沿海公司及两个收费站在ETC小客车推广事情中所接纳的多项步伐和取得的效果给予了充分一定，并对下一步事情提出明确要求：一是注重细节把控 。把ETC宣传推广事情做细做实，确保售前让客户清晰明确，售后服务有包管 。在宣传推广ETC的同时，如注重筛选车身内置自带OBU装备的车型，要做好提醒事情等，二是强化宣传战略 。立异宣传形式，使用新媒体平台制作意见意义性、科普性强的短视频，突出ETC快速通行、优惠政策等优势，拓宽宣传渠道，提高公众对ETC的认知度，三是提升服务质量 。进一步对推广职员开展营业培训，提高服务水平与营业能力，确保为车主提供专业、高效、热情的服务，充分验展国企的社会责任和服务意识，建设完善的售后服务系统，周全提升车主知足度，四是深化相助联动 。下沉渠道，扩大宣传推广规模 。进一步增强与地方政府、交通运输部分、汽车销售企业等的相助，全力挖掘潜在客户，周全提升ETC推广效果 。
别的，调研组还强调，要进一步提高熟悉，增强责任感和使命感，将ETC推广事情作为提升高速公路服务品质、增进交通运输行业高质量生长的主要行动来抓 。要立异事情方法要领，继续加大宣传推广力度，充分使用互联网、大数据等手艺手段，提高推广事情的精准度和笼罩面 。要增强与相关部分和单位的相同协调，形成事情协力，配合推进ETC推广事情 。要一直提升服务质量，为车主提供优质、高效、便捷的ETC装置和售后服务，增强车主的获得感和知足度 。
