3月20日10点50分，南和站收费三班正在执行收费事情，收费员柴丽芳在出口5车道正常收费。发明一辆小轿车在内广场�？�，熄火后阻止前进，柴丽芳连忙用对讲机呼叫机电员陈斌上前审查。
陈斌赶到现场后，询问得知，司机因通行卡丧失，停车熄火后，车辆无法再次启动。为包管车辆及职员清静，他先慰藉司机情绪，资助司机在车内将通行卡找到后，喊来备勤职员王磊一起将车推至广场清静区域。几人对车辆举行故障检查，无法寻找到故障缘故原由，陈斌又资助司机联系周围车辆修理店，五分钟后，维修职员赶到现场，对车辆举行了彻底检查，确定故障缘故原由是电瓶亏电，对车辆举行充电后故障消除，车辆顺遂启动。司机激动的说:“真的太谢谢你们了，服务这么周密，为你们点赞。”陈斌体现这是收费职员延伸服务一项，是事情职责所在，随后转身又投入到收费事情中。
南和收费站全体员工始终想司乘之所想，急司乘之所急，以保清静、保流通为己任，一心一意为宽大司乘服务，树立高速优异形象。
