为深入落实高速公路数字化转型要求 ，深入贯彻落实高开集团关于ETC推广事情的安排要求 ，京石公司望都收费站以“智慧服务”为焦点 ，聚焦ETC推广中的难点和堵点 ，立异宣传方法 ，优化服务流程 ，通过线上线下相团结的方法 ，扎实推进ETC宣传推广事情。特殊是在“冀望畅行”抖音直播间的助力下 ，让ETC治理从“窗口事务”变为“全民互动” ，进一步拓宽了宣传渠道 ，提升了服务效能 ，为高速公路服务升级注入新动能。
多措并举 ，线上线下协同推进
望都收费站深知 ，优质的产品需要精准的宣传。为此 ，站内充分使用网络平台撒播速率快、笼罩面广的优势 ，普遍开展线上宣传。除了在“望都站准天候微信服务群”、小我私家QQ及微信朋侪圈宣布ETC治理信息外 ，还立异性地开通了“冀望畅行”抖音直播间 ，通过直播形式与司乘“零距离”互动 ，解答ETC治理和使用中的疑问 ，详细先容ETC的优势、治理流程及注重事项。直播间不但成为ETC宣传的新阵地 ，也成为司乘相识高速公路服务的主要窗口。
在线下 ，望都站组织员工深入周边加油站、汽车4S店等场合 ，发放ETC装置明确纸 ，面扑面解说ETC的便当性和优惠政策。特殊是在节沐日时代 ，全员使用探亲探友的时机 ，向身边亲友宣传ETC的未来生长趋势和使用优势 ，进一步扩大了宣传笼罩面。
强化培训 ，提升全员营业水平
为确保河北ETC推广事情高效推进 ，望都收费站以站口ETC岗位为阵地 ，按期开展营业培训。各班组使用岗前教育时间 ，组织ETC刊行操作培训 ，对近期遇到的问题举行总结 ，并探讨解决要领 ，确保每位员工都能熟练掌握ETC治理流程、优惠政策及售后服务知识 ，建设“理论+实操+复盘”三维培训系统。通过“人人能解答、个个能宣传”的目的 ，站内形成了浓重的ETC推广气氛。通过一直学习与实践 ，望都站的ETC推广事情驶入了“快车道” ，服务质量获得了显著提升。
优化服务 ，牢靠推广效果
ETC推广不但是一项使命 ，更是一份责任。望都站会充分验展公司营运部组织的焦点作用 ，将ETC推广与服务事情深度融合 ，买通服务司乘的“最后一公里”。站内始终坚持“装置一户、牢靠一户”的原则 ，通过优化服务流程、强化售后包管 ，一直提升司乘的使用体验。
在一样平常事情中 ，望都站也为潜在客户提供“追随式”得动态服务 ，综合装备员按期维护ETC车道装备 ，确保装备运行稳固。同时 ，普遍听取司乘的意见和建议 ，实时解决ETC使用中的问题 ，进一步提升ETC通行率和用户知足度。
以诚相待 ，构建信托推广情形
在ETC推广历程中 ，望都收费站注重与司乘建设信托关系。站内员工始终坚持耐心和热情 ，纵然面临司乘的拒绝 ，也能以寻常心看待 ，从司乘的角度出发 ，仔细诠释ETC的便当性和优惠政策。通过真诚的相同和知心的服务 ，望都站赢得了司乘的信托 ，ETC装置笼罩率一直提升。
在公司营运部组织的ETC推广履历分享会上 ，望都站也起劲学习其他站点的优异做法 ，并团结自身现实 ，进一步细化推广战略。针对新车车主和不常行驶高速的司乘 ，站内开展了专项推广运动 ，起劲取得优异效果。
加大宣传 ，抖音直播助力推广
“冀望畅行”抖音直播间的宣传 ，是望都收费站ETC推广事情的一大亮点。通过天天按期开播 ，起劲打造“冀望畅行”主题直播间线上破圈 ，营业主干化身“高速主播” ，以“政策解读+情景演绎+实时答疑”开展生动有趣的解说和实时互动 ，做好陶醉式科普 ，向司乘普及ETC知识 ，解答治理和使用中的疑问 ，吸引更多司乘加入互动 ，进一步提升了ETC的着名度和影响力。
通过抖音直播间 ，望都站不但扩大了ETC宣传的笼罩面 ，还拉近了与司乘的距离 ，树立了优异的服务形象。望都站也将通过口碑裂变 ，一直推出“老带新”激励政策 ，以现有用户推荐乐成可获积分兑换小礼物等形式 ，形成“服务-信托-撒播”的良性循环。直播间也成为望都站ETC推广事情的一张新手刺 ，为京石路服务司乘增添了新行动。
望都收费站的实践证实 ，ETC推广不但是手艺落地工程 ，更是服务升级革命。通过“直播+场景+情绪”三维立异 ，不但实现ETC笼罩率跃升 ，更推动收费站向“智慧驿站”转型。未来 ，望都站将一连深化“人-车-路”数据互联 ，探索“ETC+”生态服务圈 ，让高速公路真正成为司乘的“畅行合资人”。
