12月24日，石太公司召开收费运营治理暨保通保畅事情聚会，聚会围绕“严纪律、转作风、提素质、强服务”主题，以保通保畅为事情重点，要求收费站增强事情纪律、提升文明服务素养，分办法安排全员开展营业培训，为蹊径保通保畅保清静涤讪基础。公司副总司理温岑岭出席，收费运营部认真人杜致冉主持，收费站正副站长、收费运营部全体职员加入。
提高站位 强化责任继续
年终岁尾，石太高速分段收费试行收费标准获得批准，公司即将进入收费期，运营治理部分要提高政治站位，以更高的责恣意识、更优的服务素质，为过往司乘做好服务。近期卑劣天气较多，元旦、春节等假期接踵来临，各收费站要合理妄想道口开启情形，一站一策制订保畅预案，包管车辆清静有序通行。
整风肃纪 增强文明服务
聚会提出“严纪律、转作风、提素质、强服务”的治理理念，以石家庄西站为试点，要求收费站道口服务做到“三自动、五必需”，三自动为:态度自动、语言自动、行为自动；五必需为:处置惩罚问题必需先打敬礼；语言礼貌必需请字当头；交流态度必需平和可亲；司乘提问必需有问有答；爆发矛盾必需妥善处置惩罚。若效果显著将在全线举行推广。要求每一名收费道口事情职员服务态度热情大方，能够在第一时间化解矛盾冲突，争当让司乘知足的服务尖兵。
增强培训 提升营业素养
分段收费即将最先，为增强收费运营治理，进一步提高员工在收费运营领域的专业素养与营业能力，提升服务质量与服务水平，树立优异窗口形象，收费运营部将现行收费政策及各项收费营业知识内容中易泛起问题、易爆发混淆的部分专门整理形成题库，制订培训妄想，举行全员审核。通过夯实营业基础，为即将到来的分段收费以至周全收费夯实基础。
增强提防 清静警钟长鸣
各收费站增强站区清静排查，对站区重点部位、主要区域增强巡查频次，将种种清静隐患祛除在萌芽状态。各收费站一连关注天气转变，以雪为令实时整理广场及收费车道、岛头泛起的积雪与冰冻。收费运营部要求各收费站开展应急演练，一旦爆发雪情各站向导第一时间组织实力铲冰除雪、第一时间报送路网阻断和恢复信息，确保站口实时整理，包管道口清静流通。
收费运营治理暨保通保畅事情聚会的召开，维护了职工步队稳固，为石太高速分段运营收费打下坚实基础。2025年，石太公司将由收费与改扩建并行转入周全运营阶段，承继“严纪律、转作风、提素质、强服务”治理理念，将一直提升收费步队综合能力，起劲应对收费新形势，力争实现2025年收费运营开门红。
