12月21日16:10分左右，鸡泽收费站收费二班正在执行收费使命 。收费员王立军正在出口三车道举行收费作业时，发明一辆六轴半挂车于车道岛头处障碍不前，随后该车突然倒车，撞到后方一辆小客车，王立军便连忙将情形转达给班长金宏鑫 。
金宏鑫接到信息后连忙赶往现场，一边安排备岗职员张宁翻开备用车道，一边在后方摆放反光锥 。经相识：大车装有ETC，误驶入人工车道，欲转至ETC车道，因小车处于大车后方盲区位置，导致事故爆发 。此时，小车司机情绪很是激动，对大车司机不依不饶，金宏鑫见状连忙宽慰小车司机，事情既然爆发了就协商解决步伐 。经与双方耐心调解后，双方一致决议报警，金宏鑫随即向车主提供了高巡电话，高巡抵达现场后照相取证，责任划明确确后让双方车辆下道处置惩罚 。临走前，大车司机对金宏鑫体现谢谢：“谢谢你，没有你们的中心调解，我们还不知道要僵持到什么时间” 。随后车辆相继驶离，广场又恢复了清静 。
鸡泽收费站提醒宽大司乘，抵达收费站后一定要减速慢行坚持车距，邻近年关注重行车清静 。鸡泽收费站全体职工认真做好延伸服务，为过往司乘提供优质的通行情形，用现实验动树立优异窗口形象 。
