11月20日16时20分 ，邢台经开区收费站收费一班当班作业时代 ，一辆小型货车缴费后突发启动故障 ，司机向收费员杨立飞求助。杨立飞马上通过对讲机见告疏导员郑勇敏。郑勇敏迅速上前审查 ，确认车辆故障无法通行后 ，通知备岗职员谢丽娜增开车道 ，并安排疏导员刘梅梅疏导后方车辆、摆放反光锥 ，包管车辆清静有序通行。
随后 ，郑勇敏向司机提议先将车推离车道再作检查 ，获司机赞成后 ，他与刘梅梅协力将车推至广场清静区域。经进一步检查 ，未发明显着故障 ，郑勇敏遂自动联系周围汽车维修点 ，十几分钟后汽车维修职员赶来扫除车辆故障 ，车恢复正常行驶。司机谢谢不已 ，连声致谢：“多谢你们的资助 ，服务极为周密。”郑勇敏回应：“不必客套 ，这是我们职责所在。”
恒久以来邢台经开区收费站全体职员秉持想司乘所想、急司乘所急的理念 ，以现实验动为过往遇到难题的司乘提供资助 ，唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌 ，树立了优质窗口形象。
