为进一步提升窗口文明服务水平，涞源北收费站以班组为单位开展“查录像、找差别、促提升”运动。
此次运动的主旨是通过回查录像，在录像中“照镜子”，查找在收费事情中保存的缺乏，并通过讨论、点评、纠正，进一步规范收费服务标准。查录像的重点为肢体行动、微笑服务、文明用语、唱收唱付、仪容仪表、操作流程等事情细节。录像翻查包括本班和其他班组的录像，通过与他人比照，找缺乏，比差别，实时发明自身的问题和薄弱之处。
通过“查录像找差别”运动，收费职员进一步增强了营业水平，充分验展主观能动性，在头脑上增强了对服务的熟悉和重视，营业能力和服务水平有了显着提升，提升了窗口形象。
