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难题之时及伸手 真诚服务暖人心
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作者:李健 泉源:河北交通投资集团衡德高速公路有限公司 添加时间:2024-09-18

2024年9月15日 ,一辆开往德州的绿通车在行驶至衡德公司庙镇收费站时机油爆发走漏 ,正当司机一筹莫展时 ,庙镇收费站事情职员实时资助司机修睦了车辆 ,包管了一车果蔬准时送达市场 。

上午十点左右 ,一辆车牌号为鲁N的大货车经由庙镇收费站 ,班长李健在磨练绿通货物历程中发明该车疑似机油走漏 ,随即将这一情形见告司机 。司机将车停在收费站外广场举行检查 ,发明机油油封胶条破损严重已经不可继续行驶 。李健在相识这一情形后连忙向值班站长田洪健报告 ,田站长随即决议使用站上的修车工具资助司机替换油封胶条 。30多分钟后 ,经由各人的起劲终于解决机油走漏了这一问题 。司机一直地体现谢谢 ,坚持给钱致谢 。李健婉言谢绝 ,对司机说:“这是我们应该做的 ,在您难题的时间 ,我们收费员就应该伸出双手 ,尽自己的一份实力” 。

这次寻常的行为 ,不但为司乘解决了难题 ,更温暖了司乘的心 ,也体现了衡德公司庙镇收费站始终坚持“至亲至诚 乐善乐为”服务理念 ,以热情的精神状态、快速的应急能力 ,守护司乘回家路 。

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