8月23日下昼15时 ，望都收费站值班站长赵涛在收费广场磨练绿通后 ，注重到收费外广场上一辆玄色轿车爆发了故障。他敏锐的视察到车辆右后胎爆裂 ，司机正手足无措地试图解决问题。
经与司机相同 ，赵站指导车辆停放在清静地带 ，并设置了清静警示 ，建议司机先替换备胎 ，然后资助联系周围的修理厂。赵站快速取来修车工具 ，与司机一起下手 ，迅速将车辆用千斤顶抬起 ，替换了损坏的轮胎。
修车过车中 ，司机咨询自己车上ETC装备前几天粘扣掉落 ，ETC无法使用 ，不知是否能有要领解决。赵站随后让司机到ETC治理岗位休息期待 ，取来ETC专用耐高温背胶 ，帮司机替换并重新激活ETC装备。这一系列的延伸服务让司机对望都站事情职员“扶危救困、雪中送炭”似的资助连连赞美。
