“滦州古城怎么走？周围哪有加油站？去滦河高铁站怎么走？”迁曹高速东安各庄收费站地处滦州与迁安接壤，收费站事情职员经� ；嵊龅街钤圃评嗟难�。
这些“问题”引发了星河班班长李邵晨的思索：天天说要提升服务，究竟怎样才华更好地提升呢？他想，遇到这样的询问也不是第一次，有时间半天还形貌不清晰。若是把蹊径图画成一张地图，是不是会利便过往司乘？
心动不如行动，以问题为导向，从游客的需求出发，他深入相识了周边情形和交通蹊径，举行大宗的实地考察和资料网络。经由重复的研究、构想，绘制出以东安各庄收费站为中心，清晰地标注了通往滦州主要景点、火车站、高铁站、加油站、洗车行的蹊径。遇到司乘询问时对着手绘图指路，直观又清晰，还可以提供一张手绘“导航”。
迁安片区收费站星河班的这一立异行动，提升了窗口服务水平，为游客提供行车指南，使他们少走弯路。接下来星河班将在“提升服务质量”上下功夫，创优交通指引服务，让过往司乘体验“高速+旅游”带来的便捷。
