为树立优异的窗口形象，保沧公司高阳站从文明服务、操作规程和事情纪律三方面着手 。
一是增强学习，提高服务意识，通过录像回放的形式，员工之间相互查找缺乏、取长补短，要求收费职员规范使用文明用语和操作规程，做好司乘的便民服务和延伸服务事情，充分验展综合服务站“十七项”职能，用服务树立优异窗口形象 。
二是增强培训，提升服务质量，培训内容包括肢体礼仪、唱收唱付和微笑服务等，进一步牢靠服务基础，规范服务流程，塑造一支素质高、营业精的收费步队 。
三是增强审核，提升服务效能，以日�；臁⑾殖』臁⒙枷窕煜嗤沤岱椒�，对收费职员事情纪律、文明用语、微笑服务、手势举行稽察，实时提醒纠正 。
此次运动提高了收费员的服务水平，为过往司乘提供了便当通行条件 。
