12月18日上午9时，一辆二轴黄牌货车刚刚驶出衡德公司衡水东收费站入口车道，所载货物突然松动掉落，瞬间遗落一地 。疏导员张岳发明这一情形，迅速喊停司机，第一时间通知值班站长房磊 。当班职员王锋、李桂英问声也赶到现场，迅速阻挡后方车辆，疏导至其他车道，同时指导该货车调解车辆位置，阻止爆发二次事故 。
经攀谈得知，驾驶员第一次运输该货物，由于履历缺乏，没有接纳清静的捆扎方法，导致车辆行驶至事收费站由于转向过速，导致货物散落 。因掉落的货物外包装箱体较大，货车排列较高，无法直接将货物装上车 。见此情形，值班站长房磊迅速指挥各人，协力将掉落的货物经由岛头二次转达，再抬到车上捆扎牢靠 。见货物摆放得整整齐齐，司机一直地叹息道：“幸亏是在收费站掉下来的，幸亏有你们资助，这要是掉落在高速上，效果不堪设想啊 。”目送着司机满载捆扎牢靠的货车清静驶离，各人攥了攥冻得通红的手，擦了擦满头的汗，又投入到主要的收费事情中 。
细微之处见真情，最是小事暖民心 。衡德公司衡水东收费站始终坚持“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，心系司乘，继续尽责，以现实验动解民忧、暖民心，使人民群众亲自感受到收费站的温暖，助力司乘平安路 。
